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用优质服务温暖每一位患者

发布时间:2017-11-15 来源:未知 作者:gucuihua 点击量: 

用优质服务温暖每一位患者

——长城医院的公益之路
 

2017年11月15日《石家庄日报》第08版:健康,刊登了一篇题为《用优质服务温暖每一位患者》,对石家庄长城医院多年来热心公益事业的事实进行了报道。(http://sjzrb.sjzdaily.com.cn/html/2017-11/15/content_1845156.htm?from=singlemessage&isappinstalled=0)

坐落在高新区黄河大道与珠峰大街交口的石家庄长城中西医结合医院,多年来始终坚持患者利益高于一切,心系百姓健康,鼎力创办人民满意的医院,在建设“健康石家庄”新征程中不断完善着自己。

优质服务温暖患者

医者仁心,待患如亲。今年以来,长城医院出台了“医患零距离,服务零投诉”系列规范,并开展“三创服务”,即创新导医服务,由“站立式服务”转变为“走动式服务”;创新护理服务,由等着患者“叫液”转变为主动巡视病房,“减少叫液”或“不叫液”;创新护理模式,由以“疾病为中心”的旧模式转变为“以病人为中心”的整体护理模式。

在长城医院,医护人员讲奉献、讲服务、助人为乐已蔚然成风。为方便患者,医院出台了多项服务措施,如免挂号费、免会诊费,一年365天不停诊,24小时接诊;对急诊急救患者开通绿色通道,先抢救,后办手续;病人一住院,住院医生就向患者送去医生联系卡,病人有事知道找谁,主管医生查房每日不得少于两次,医生休息需向病人“请假”;实行患者服药明白单;每天发放住院费用一日清单;夏天为病人准备夏凉被和蚊香;定期召开医患座谈会,向患者征询改进意见;为住院患者和出院患者派车免费接送,对于低保贫困患者和失独家庭给予特殊优惠政策;医生护士与患者交朋友,为患者做心理疏导、健康指导……

创新技术让患者看好病

记者了解到,扩张型心肌病为世界性疑难病,国家中医药管理局“十二五”重点专科建设项目单位、石家庄市十大名中医科的心血管科,通过采用心血管科学科带头人、河北省名中医王仁平创立的“益气活血、解毒宁心”、从“毒”论治特色疗法,使来自全国数以万计的扩张型心肌病、心衰患者恢复健康。

石家庄长城医院与北京哈特瑞姆心脏医生集团强强联合,众多心脏专家“扎根”长城医院,建立心肌病、心衰等心脏病一站式诊疗平台,打造河北乃至全国治疗心脏病的新高地,将使长城医院实现由采用中西医药物治疗,向中西药物治疗+器械治疗的更高端目标迈进,着力打造心脏“4S店”。

周围血管科主任、市名中医雷小明主任医师,带领科室医护人员,大力攻关难治陈旧性下肢深静脉血栓和多发性大动脉炎,创立了独特的中西医结合慢性溶栓疗法,可使闭塞型陈旧性深静脉血栓消融,创造了已有23年病史、闭塞型陈旧性深静脉血栓完全再通的奇迹。周围血管科还充分发挥中西医结合的特色优势,将益气、补肾、活血与抗炎、介入疗法等相结合治疗多发性大动脉炎。

作为市重点中医专科的脾胃病科,在市名中医、中国特效医药专家段素社主任医师带领下,在急慢性胃炎、胃肠系统疾病治疗方面,提出了“增强胃肠动力,加速排空,给消化道以将养生息时间,促进疾病治愈”的独特观点和“温中行气、通腑泄浊”的治疗法则,研制出一系列方药,已使众多胃肠病患者得以康复。

此外,该院骨科、脑血管科、妇科、糖尿病科、风湿免疫科、肾病科、外科、肿瘤科等科室开展的特色疗法和新技术,同时,推出一系列优惠和公益举措,受到关注。

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